Preguntas Frecuentes

¿Dónde ofrecemos nuestros servicios?

Realizamos el servicio mecánico a domicilio en las comunas de Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, La Reina, Providencia, Ñuñoa y Chicureo. El mecánico se desplaza hasta tu casa u oficina sin costo adicional de traslado. Otras comunas quedan sujetas a disponibilidad — consúltanos por WhatsApp.

¿Qué hacemos con el aceite y fluidos reemplazados?

Nos encargamos del retiro y disposición responsable de todos los fluidos cambiados durante el servicio. No tienes que preocuparte por el aceite usado, filtros ni ningún residuo — nosotros lo gestionamos cumpliendo la normativa ambiental vigente.

Servicio de Mantenimiento Programado

¿Por qué cumplir con el mantenimiento del vehículo?

El mantenimiento programado es lo que garantiza que tu auto funcione con seguridad y eficiencia. Respetar los intervalos de servicio establecidos por el fabricante mantiene la garantía vigente, previene fallas costosas y conserva el valor de reventa de tu vehículo.

¿Qué pasa si no cumplo con el mantenimiento?

Saltarse la mantención acumula desgaste en componentes críticos como el motor, la transmisión y el sistema de frenos. Con el tiempo esto deriva en fallas graves, reparaciones de alto costo y, en casos extremos, puede comprometer la seguridad en ruta. Además, los vehículos premium europeos son especialmente sensibles a los intervalos de aceite — un motor BMW, Audi o Volvo fuera de mantención puede sufrir daños irreversibles.

¿Cómo puedo cuidar mi auto?

Los hábitos más importantes son: respetar los intervalos de mantención, usar los fluidos y repuestos especificados por el fabricante, no ignorar las luces de advertencia del tablero, y hacer revisar el auto ante cualquier sonido o comportamiento inusual. Un diagnóstico preventivo es siempre más económico que una reparación de emergencia.

¿Cuándo tengo que cambiar el aceite?

Depende del fabricante y del tipo de aceite. En general, los vehículos premium europeos modernos tienen intervalos entre 10.000 y 15.000 km o un año, lo primero que se cumpla, dependiendo del modelo y el aceite especificado. No uses el intervalo de otro auto como referencia — cada motor tiene sus propios requerimientos. Consúltanos con la marca y modelo de tu vehículo y te indicamos el intervalo correcto.

¿Cuánto aceite y de qué tipo usa mi auto?

La cantidad y especificación varían por motor y modelo. Por ejemplo, un BMW Serie 3 con motor B48 usa 5 litros de aceite 5W-30 o 5W-40 con aprobación BMW Longlife-04. Usar un aceite incorrecto puede dañar el motor y anular la garantía. Trabajamos exclusivamente con aceites y filtros originales y OEM aprobados por el fabricante.

¿Cuándo están disponibles para inspeccionar los mecánicos?

Agendamos servicios de lunes a viernes de 10:00 a 16:00 hrs. Puedes agendar tu cita por WhatsApp al +56 9 6191 9623 o por el formulario de nuestra web. Respondemos en menos de 20 minutos en horario hábil.

Servicio de Inspección Pre-Compra

¿En qué consiste el Servicio de Inspección Pre-Compra?

Es una revisión técnica completa del vehículo que te interesa comprar, realizada por un mecánico experto en el lugar donde se encuentra el auto. Incluye diagnóstico electrónico con scanner, inspección visual del motor y compartimento, revisión del estado de frenos, suspensión, neumáticos, carrocería y verificación del historial de mantención. Al finalizar recibes un informe detallado con el estado real del vehículo.

¿Qué garantía tiene el servicio de Inspección Pre-Compra?

La inspección pre-compra es un servicio de diagnóstico — no incluye garantía sobre el vehículo inspeccionado ya que ese no es nuestro activo. Lo que sí garantizamos es la objetividad e imparcialidad del informe técnico. Nuestros mecánicos no tienen ningún interés en la transacción de compraventa.

¿Usa el mecánico algún equipamiento especial para la inspección?

Sí. Utilizamos scanner automotriz profesional compatible con los protocolos de diagnóstico de marcas premium europeas (BMW, Mercedes-Benz, Audi, Volvo, Porsche, MINI), además de herramientas de medición para frenos, profundidad de neumáticos y estado de la batería.

¿Cuáles son las credenciales de los mecánicos?

Nuestros mecánicos tienen más de 10 años de experiencia en servicio técnico de vehículos premium europeos. Han trabajado en talleres oficiales y cuentan con formación especializada en las marcas que atendemos. Todos pasan por un proceso de selección y verificación antes de trabajar con TuMecanico.cl.

¿Cuánto demora el servicio de Inspección Pre-Compra?

Entre 60 y 90 minutos dependiendo del estado del vehículo y la complejidad del diagnóstico. El informe se entrega al finalizar la inspección.

¿Cuál es la política de la empresa para cancelar las citas?

Puedes cancelar o reprogramar tu cita sin costo con al menos 2 horas de anticipación. Cancelaciones con menos tiempo de anticipación o no presentaciones pueden estar sujetas a un cargo por desplazamiento. Para reprogramar, contáctanos por WhatsApp al +56 9 6191 9623.

+56 9 6191 9623 · hola@tumecanico.cl